Política de Envio

Formas de Envio:

• Correios - PAC: Entrega Econômica
• Correios - Sedex: Entrega Rápida
• Transportadora - ( Empresas Terceirizada )
• Entrega Agendada: Agende a entrega para o melhor dia e horário
• Retirada na Loja: Retire seu pedido em uma de nossas lojas físicas com o prazo de 1 hora Após aprovação de pagamento e liberação do setor logístico. 

Para garantir a agilidade e segurança da sua compra, a AFM Auto Peças possui uma política de envios e logística bem definida:

Rapidez garantida:

• Pedidos confirmados até as 12:00: Enviados no mesmo dia útil, para que você receba sua peça o mais rápido possível!
• Pedidos confirmados após as 12:00: Enviados no próximo dia útil, sem atrasos.

Segurança em primeiro lugar:

Contamos com coleta programada de transportadora, garantindo o manuseio adequado das suas peças durante todo o trajeto.
Seu pedido é embalado com cuidado e atenção, para que chegue em perfeitas condições até você.

Informações importantes:

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Consulte o CEP no carrinho de compras para ter uma estimativa precisa.

Você receberá um código de rastreio por e-mail 24 horas após o envio do seu pedido, para acompanhar a entrega em tempo real.

As formas de envio podem variar de acordo com o produto, o peso, o destino e a disponibilidade do serviço na região do cliente.

O prazo de entrega e o valor do frete serão calculados automaticamente no carrinho de compras, após a inserção do CEP do destinatário.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
 

2. Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

As entregas serão realizadas no endereço indicado pelo cliente. Caso não haja ninguém para receber o pedido no momento da entrega, serão realizadas até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso todas as tentativas de entrega sejam frustradas, o pedido retornará para a loja e o cliente será contatado para combinar uma nova data de entrega ou para solicitar o cancelamento da compra.

A opção de retirada na loja estará disponível apenas para produtos em estoque na loja escolhida pelo cliente. O cliente será notificado por e-mail ou telefone quando o pedido estiver pronto para retirada. É necessário apresentar um documento de identificação com foto e o número do pedido no momento da retirada.

Em caso de dúvidas ou imprevistos, nossa equipe de atendimento está à disposição para te ajudar.
Confie na AFM Auto Peças e receba suas peças com rapidez, segurança e tranquilidade!